摘要

　　隨著計算機和網絡技術的迅猛發展，Internet迅速崛起，基于Internet的電子商務浪潮席卷全球，醫藥行業的電子商務正是在這股浪潮中應運而生。本文對醫藥電子商務過去、現在、未來的分析和對電子商務總的看法，看得出我國的醫藥行業流通環節和交易層次多，這個問題急需解決。還有提到我國醫藥行業的發展現狀以及一些相應對策。（上海網絡優化）

　　正文：

　　第一章:對電子商務總的看法

　　電子商務(Electronic Commerce簡稱EC)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網)，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；完整的也是高級的電子商務應該是利用INTERNET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現。

　　電子商務給企業帶來了許多新的機遇和挑戰，它能夠解決企業面臨的許多困難和問題。可以為中小企業開辟更廣泛的空間。通過聯網可以更快的獲取信息，以指導自己的生產和銷售。從而減少了成本，時間，體力，精力。電子商務給消費者帶來了方便，可以坐在電腦旁邊就可以買到各種商品，而且價格不會比街上的貴。電子商務是以網絡化、數字化技術環境為依托的一種全新商務方式，其日益廣泛的推廣應用將給社會和經濟發展帶來巨大的變革與收益。

　　第一節.中國電子商務（企業網站建設）

　　中國電子商務始于1997年,伴隨著世界電子發展的進程,也經歷了由熱到冷,由虛到實的階段.到了今天,隨著一大批網站的倒閉,中國的".com"也越來越感到日子不好過了.風險資本也從以前近乎狂熱的投入到了今天的吝嗇得不能再吝嗇.各個網站特別特別是以新浪,搜狐,網易為首的三大門戶網站在這個過程中大概也飽嘗了"人情冷暖''''吧.那么,中國電子商務的明天在哪里呢,這個問題,我想,現在不僅是那些CEO們正在苦思著,就是我們,作為關注中國未來網絡經濟發展的熱心人也在密切關注著.

　　中國的電子商務初現端倪大概是在1994年,其推動力在以下幾點:人們對信息時代的美好憧憬,市場的缺位,各類IT廠商的鼓動以及國外特別是硅谷和YAHOO!等極巨大的成功引起的誘惑.但是,發展的道路也是崎嶇不平的,特別是到了當前的攻堅階段.堅持的下去就能成功,其余的也就只有倒閉了.看一看在納斯達克上市的幾只慘不忍睹的中國網絡概念股5月5號的股價吧:新浪2.05美元,搜狐1.57美元,網易1.73美元.你就會明白現在它們是怎么樣的一種生存狀況了.

    第二節.世界電子商務

　　電子商務是由計算機、通信網絡及程序化、標準化的商務流程和一系列安全、認證法律體系組成的集合；是一種以互聯網為基礎、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依托的全新商務模式。根據交易主體的不同，電子商務可分為9種模式，其中B2C(企業對消費者)、B2B(企業對企業)、G2B(政府對企業)三種模式發展迅速。

　　電子商務一誕生就以超常速發展，銷售額成倍增長。1994年全球電子商務銷售額僅為12億美元，1997年即達到26億美元，1998年銷售額竟高達500億美元，比1997年增長了近20倍。2000年更猛增到3000億美元。（上海網站推廣）

　　同時，電子商務交易額的增長也十分迅猛。北美地區在線零售額以每年翻三番的速度增長。歐洲的電子商務雖比美國起步晚了18個月，但不甘落后，奮起直追。據Forrester Research的報告預測：從2000年到2004年，歐洲國家的電子商務貿易總額將以每年100%的速度增長，并在此后4年內達到貿易總額16000億歐元的水平，約占歐洲貿易總額的6%。亞太地區信息產業發達的日本、新加坡和韓國，電子商務發展也是如火如荼。[Page]

　　電子商務的規模更是急劇擴大。1994年以來，全球Internet用戶平均每月增加100萬戶，為電子商務的使用和普及奠定了良好的客戶基礎，近幾年無論從客戶基礎還是網上交易額都出現了驚人的變化，圖1所示是近幾年全球電子商務交易額。

　　全球電子商務在1998年的基礎上，交易額直線攀升，呈指數規律增長，預期到2003年將占全球商業貿易總額的10%左右。

　　這一切足可證明，電子商務代表世界貿易發展的方向，具有強大的生命力，發展電子商務是大勢所趨。

    第二章：醫藥行業開展電子商務的現狀（上海做網站）

　　我國的醫藥行業脫胎于傳統的計劃經濟體制。在計劃經濟條件下，藥品按國家計劃生產，統購統銷，價格上實行國家統一控制、分級管理。隨著改革開放的深入，我國醫藥行業逐漸確立了市場經濟體制，特別是藥品生產領域向外資開放，得到了迅速的發展，然而藥品流通行業一直沒有對外資開放，出現了大量經營分散、市場競爭能力差的批發企業，使我國藥品流通領域呈現出“市場分散、地方割據、企業規模小、流通秩序亂、整體競爭能力弱”的基本特點。在我國承諾向外資開放藥品分銷業即將到來，弱小的藥品流通企業即將與在資金、管理和技術上占優勢的國外流通巨頭進行面對面競爭的時候，重構我國醫藥行業供應鏈系統，大力發展醫藥物流與醫藥電子商務，已成為我國藥品流通行業改革的當務之急。

　　醫藥行業流通環節和交易層次多、交易渠道復雜與發達國家相比，我國藥品流通環節多，交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到終消費者手里，在國外成熟市場一般為2～3個，在我國往往有6～7個環節。僅批發環節一般就有地區總經銷、市級批發商和縣級批發商，此外，廠家往往要設立辦事處，與各級批發商及醫院或零售藥店打交道。通常，各級批發商和廠家辦事處都可直接對醫院和零售藥店進行銷售，因此，藥品在流通環節上的去向多樣，往往難以監控。

　　信息不對稱、物流效率低，批發環節所占成本比重過大過多的交易環節和復雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動無序，必然導致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現為流通環節在藥品價格構成中所占比重高達65%，其中批發環節占50%。批發環節成本高，必然導致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價，使藥品價格居高不下。需要指出的是，批發環節成本高除上述原因外，我國藥品價格獨特的“逆向調節”機制是另外一個重要因素。由于醫藥商品作為特殊商品的消費特性及醫院作為強勢買方的市場特性，在我國醫療機構特有的“以藥養醫”利益機制的趨動下，形成了藥品價格獨特的“逆向調節”機制，即藥品的價格越高，醫院獲利越多，醫生的回扣越多，反過來導致企業產品定價越高。

　　我國醫藥行業供應鏈所表現出的這些特點與我國醫藥市場發育不完善，市場體系不健全，政府調控不力，市場流通秩序混亂密切相關。在我國醫藥流通領域，流通企業數量多、規模小、市場分散、效益低下的局面還沒有根本的改觀。據中國醫藥商業協會統計，我國有醫藥批發企業16000家，幾乎與醫院的數量相當，平均每個企業的年銷售額為1000萬元，年銷售額超5000萬元的企業不到5%，名列前10位批發企業銷售額合計占市場總額的20%。2002年銷售額大的中國醫藥集團公司和上海醫藥股份有限公司也只有120億元和70億元。而市場規模比中國大10倍的美國全國只有5家一級批發商，其中美國醫藥商業三強——Amerisource Bergen，Cardinal Health和Mckesson就占全美96%的市場份額。零售市場則由RiteAid、Walgreen和CVS三家公司壟斷，市場份額在60%以上。數量眾多、經營分散企業的出現，必然導致無序競爭和過度競爭，使企業的效益低下。目前，全國醫藥商業企業平均流通費用率為12.56%，銷售利潤率為0.6%，而美國的流通費用率為3%，銷售利潤率為2.4%。以上這些數字的反差，顯示出我國醫藥流通企業在流通組織規模化、營銷對象全國化、流通技術和設備科學化、經營行為規范化等方面與世界先進水平的巨大差距。[Page]

　　近幾年來，我國計算機市場銷售量平均年遞增31%，1999年已成為全球第四大市場，“金字系統”工程為電子商務打下了基礎。據CNNIC統計，截至2000年7月，我國國際線路的總容量增至1 234MB，上網計算機數達到650萬臺；我國WWW站點數約27 289個；2000年底中國的網絡用戶有2 250萬人；截止到2000年底，我國電子商務網站數量已達1 100余家，其中網上零售商600余家，遠程教育網站180家，遠程醫療網站20家。許多網站建立了電子商務平臺，為企業之間以及企業與用戶之間提供了各種交易的途徑。（上海網站建設）

　　中國醫藥衛生電子商務網作為首家電子商務示范工程，面向醫藥衛生及相關行業的企業、機構，發布實時的機構信息及產品商情，提供方便快捷的電子商務網絡服務平臺。醫藥電子商務的服務有兩個層面：1)商務機構與商務機構之間(Business to Business，B to B)，包括合法的醫藥生產企業與生產企業(原料藥、制劑)、流通企業及醫院的網上交易，合法的醫藥流通企業與流通企業(批發、零售)及醫院的網上交易；2)商務機構與消費者之間(Business to Customers，B to C)，包括零售藥店對消費者的網上銷售等。目前，我國由于企業信息化普及率較低，金融服務水平和電子化程度不高，網上支付問題沒有很好地解決，因而我國大多數醫藥電子商務為非支付型的電子商務，如網上電子郵件的收發、網上醫藥信息的發布、醫藥信息查詢、在線談判、合同文本的形成等。第三章：符合中國醫藥行業特點的電子商務模式中醫藥雖然被譽為中國的國粹，但由于宣傳、溝通的不足，其在境外的發展卻受到了種種限制；同樣地，由于各種客觀原因，中國的現代醫藥也一直處于非良性發展的環境中，這一切都嚴重制約了我國醫藥行業的進一步發展，面對電子商務和互聯網帶來的機遇，本文作者提出：醫藥企業發展電子商務有標準化、規范化、便于運輸等先天優勢，中國的醫藥企業應充分利用互聯網和電子商務，讓更多的人了解自己，讓中國的醫藥行業再次走向繁榮。

    第一節：醫藥市場健康發展需要先進的電子商務手段

　　醫藥行業是國家的特殊行業之一，直接關系到人們的身體健康和生命安全；同時醫藥產業是我國四大重點(計算機、汽車、醫藥、微電子)技術創新產業之一，是一個技術密集程度高、投入多、效益好、周期長、風險大的國際性產業。但同時，由于我國現存生產、流通領域等環節種種不合理因素，極大地導致藥品生產經營秩序混亂，藥品購銷中行賄、索賄、回扣等不正之風盛行。醫療衛生單位也出現類似的問題，使患者背上沉重的藥費負擔。為了杜絕上述現象，國家曾三令五申建立行業有序競爭，規范行業管理，強化流通環節監督。可是，單單從法令法規方面規范市場行為是不夠的，必須通過先進的電子商務手段，增強醫藥市場透明度和管理監控的力度，大力加強行業的信息化建設，將政府、市場、消費者聯系在一起，終實現醫藥流通市場的健康發展，使消費者利益得到保護。

    第二節：呼之欲出的醫藥虛擬市場

　　通過對虛擬市場理論分析可以看出，建立一個覆蓋全行業的醫藥虛擬市場，一方面是發展的趨勢潮流；另一方面也是符合我國醫藥發展需求的。同時這也是由藥品的特殊性所決定的。通過一個醫藥虛擬市場，藥品流通中的買方和賣方平等地面對一個公平透明的市場渠道，而在這個渠道中進行的所有的藥品購銷行為都會通過現代化的信息采集手段記錄下來，并經過相應的信息處理后成為各級相關政府部門執法監督的依據。這樣一種市場渠道以及相應交易模式的形成，不僅可以提高藥品流通的效率，降低藥品流通的成本，同樣對于規范我國藥品生產、流通、銷售中的不正當競爭行為一樣有著重要的意義。

    第三節：醫藥虛擬市場的完善是一個政府主導的全社會系統工程[Page]

　　從國外的經驗可以看出，虛擬市場是市場經濟充分發展的產物。虛擬市場只不過是實現的手段或表現形式。而由于我國目前市場經濟發展仍很不充分，那么利用電子商務手段建立現代化的醫藥虛擬市場，是對醫藥市場健康發展的一種促進，從這一點來講，我國醫藥虛擬市場的完善必然是一個過程化的產物。同時，由于現有市場經濟發展初級階段的不足之處，一部分人已經成為了其中的既得利益者，那么他們必然會抵制虛擬市場的推廣。因此，一方面目前中國推廣和完善虛擬市場不能單純依靠市場自發的動力，需要強有力的行政干預和支持，以及社會各方面積極的參與，因此，它也必然是一個政府主導的全社會系統工程。

    第四節：醫藥虛擬市場的管理

　　首先，醫藥虛擬市場必須是一個合法的市場，在這個市場中進行交易的雙方也必須具備合法的資格，因此醫藥虛擬市場的管理應該在傳統醫藥市場管理的框架下來進行，并利用現代化的管理手段進行創新和發展。其次，作為一種市場經濟的產物，醫藥虛擬市場必須是獨立于任何政府部門，相關政府機構對醫藥虛擬市場的管理主要體現在事前的資格認定和事后的監管，政府部門不應該直接參與虛擬市場的運營。同時，基于公平交易的原則，虛擬市場平臺的運營者同時不應該與藥品交易的收益直接掛鉤。所以虛擬市場平臺的運營者不應該是藥品交易的雙方，而應該由獨立的第三方來承擔，并通過提供與交易相關的服務獲取利潤。醫藥虛擬市場的管理主要是利用現代化的信息技術手段，在傳統醫藥市場管理的框架下，通過對交易雙方，以及運營虛擬市場平臺的第三方信息中介機構合法資格的認定，并對交易過程的實時監控，和交易結果的事后審查，達到有效管理醫藥流通市場，加速我國醫藥流通市場規范化的目的。

    第五節：醫藥虛擬市場應從醫院采購進行突破

　　既然醫藥虛擬市場的完善是一個過程化的產物，那么就需要從買賣雙方的某一點展開突破，表現在系統平臺上，就是先從在線銷售還是先從在線采購入手。目前醫藥市場主流模式是從賣方出發的網上銷藥，但我國目前的醫藥市場一個顯著的特征就是買方市場，買方不參與的市場往往是一廂情愿，而醫院的采購行為占到了整個藥品采購行為的85%以上，醫院的采購方式極大的影響著醫藥市場的運轉。因此，醫藥虛擬市場的推廣從醫院的采購人手，才能真正影響藥品交易的模式，使醫藥虛擬市場的應用一步步走向良性發展。

    第四章：醫藥行業電子商務的實施策略

    醫藥企業實施電子商務應注意的三個階段

　　電子商務是一項大工程，要在短期內實現是不可能的，必須分階段逐步實施，因此，就需要有明確的階段性目標。同樣地，醫藥企業的電子商務也必須一步一步地進行。建設電子商務的具體目標應由企業主要領導人主持制訂，再由企業綜合部門的管理人員負責研究，并提出解決方案。另外，電子商務是一個漸進的過程，它有獨特的發展周期和特點，其應用的不斷擴展和創新為廠商帶來了許多額外的好處，因此，在實施的過程中要特別注意細節并隨時調整。在實施和應用電子商務時，我們應將其分為以下幾個階段：

    第一階段:醫藥企業信息化的準備階段

　　在這個階段，要做好企業信息化各方面的準備工作，建立初步的信息服務網絡。具體來講有以下兩點：1.做好醫藥企業自身資源的數字化，建立基于網絡的信息處理系統。重點是對各醫藥企業的財務和業務進行信息化管理，利用電子信息技術對傳統產業進行改造，強化對企業的全面管理和對生產過程的優化控制，建立基本的資源數據庫，初步形成以數據庫為中心的信息服務網絡系統；與其他系統的計算機信息網絡聯通，通過網絡為企業提供產品、技術、政策等方面的信息服務。2.對醫藥企業的信息化建設人員進行各類不同檔次的專業培訓。包括對企業領導層、管理層、執行層等各個層次在內的相關人員進行基本的微機應用培訓、網絡知識培訓、企業信息化和電子商務知識的培訓，使他們具備必需的相關知識、實踐操作能力和現代化管理技能。[Page]

    第二階段:建立醫藥企業內部一體化的現代化集成管理系統和內部網絡

　　在醫藥企業資源數字化和建立了基本的信息服務系統的基礎上，強化醫藥企業內部各個環節的管理，包括對產、供、銷、人、財、物等各層各環節的規范化管理，應用現代科技和信息技術改造傳統的企業運作方式，降低企業運作成本、提高企業的運作效率、建立規范化的現代管理系統；建立以數據庫為中心的企業內部網絡，并與互聯網聯接，實現企業自身的信息化。

    第三階段:建立醫藥企業的電子商務應用系統，完全實現醫藥企業的信息化和電子商務

　　即建立基于Internet的電子商務應用系統。在建立了完善的企業內部網和實現了與互聯網之間的安全聯接后，企業已經為建立一個好的電子商務系統打下了良好基礎，在這個基礎上，再增加電子商務應用系統，就可以進行電子商務了。醫藥企業電子商務同一般企業的電子商務應用系統一樣，應分為兩部分，一部分是完成醫藥企業內部的業務處理和向企業外部用戶提供服務，比如用戶可以通過互聯網查看產品目錄、產品資料等；另一部分則是在可靠的安全保障下的電子支付系統，使得用戶可以通過互聯網在網上購藥并進行支付。電子商務應用系統主要以應用軟件的形式實現，它運行在已經建立的醫藥企業內部網絡之上。面對新的時代、新的挑戰，企業只有迎頭而上，趕上新經濟的潮流，不然就要滅亡！在多變的市場和科技高度發展的環境中，良好的自身管理將是主要的競爭能力，不以實現價值大化為目標的任何管理活動，都不利于企業的長遠發展。用信息技術建立一個醫藥企業的管理平臺，把握住通向電子商務時代的捷徑，保持企業持久的競爭力，是中國眾多醫藥企業都必須面對的挑戰。

    案例分析：北京海虹藥通電子商務有限公司的電子商務

　　海虹醫藥電子商務的迅猛發展，既得益于我國醫藥衛生行業流通體制的改革，也與公司的經營模式有很大關系。2003年，公司醫藥電子商務事業部下屬的27個地方子公司共從事了藥品電子商務項目102個，涉及到醫療機構達3768家。所有項目交易金額達152.97億元，較2002年增長24.93%，市場占有率連續幾年保持全國第一；已經實現的網上交易金額達63.04億元，較2002年增長62.06%。對于海虹的經營模式，公司有關負責人介紹，通過建立一個具有強大信息收集、加工處理能力的數據中心以及全國各地的交易網站，來構架覆蓋全國的標準化醫藥網絡交易平臺，在提供高效、便捷的電子商務解決方案的同時，將逐漸使自己成為新醫藥流通價值鏈中不可缺少的重要一環，并終形成自己的競爭優勢和核心能力。另外，作為重要的中介機構和交易平臺，公司自在海南、北京成功推出“網上藥品集中招標采購試點”以來，加大了將海虹模式拓展到內地省份的力度，此外，公司還將在北京建立中央數據中心，為各交易中心提供基礎數據庫，起著神經中樞的作用。目前公司在吉林、廣東、天津等省市地方交易中心已經成立，其業務項目也即將開展。此外，青海、云南、山西、陜西、四川、貴州等地的網站也即將開通。龐大的醫藥市場平臺的建立，及醫藥電子商務切實穩定的市場前景將為海虹控股描繪出廣闊的市場發展空間。

　　目前醫藥行業仍在推行的集中招標采購體制，目的是整頓流通秩序，使藥品交易成為“陽光下的交易”，剔除流通領域的不合理加價和腐敗現象。鑒于藥品加價主要在從生產經營企業到醫療機構這個環節，集中招標采購也針對這個環節。所以，海虹進入醫藥流通領域的切入點，就是對醫藥采購中介服務進行電子化改造，把原來的手工操作的中介服務改造為利用現代網絡信息技術的醫藥網絡交易系統，并努力并將該交易系統推廣應用到全國多數省、區、市二級以上醫療機構和藥品生產經營企業。

　　海虹控股在代理醫藥在線招標采購中，根據代理交易額收取招投標中介服務費，這也是一個基本的收入。而醫院在通過海虹醫藥交易平臺進行在線采購交易時，海虹收取網上交易服務費。預計隨著網上采購交易量的迅速增長，網上交易服務費收入也將迅猛增加。此外，海虹藥網還推出增值會員費服務，對會員收取相應的會員費以及信息服務費、技術服務費。因此，招投標中介服務費、網上交易服務費、增值會員費以及信息服務費、技術服務費這四塊收入構成了目前海虹醫藥電子商務的主要收入模式。

　　由于交易的相對強制性(政策要求加大醫藥集中采購份額，并制定了相關規定以確保招標完成后的實際履約率)確保了交易中介收入的獲得，使得海虹從一開始進行電子商務交易就有了清晰的贏利模式。據初步對海虹在藥品集中招投標和在線采購的情況來看，在達到了一定交易規模的基礎上，每次交易的收入利潤率在30%—45%之間，并且隨著今后在線交易規模的擴大利潤率會隨之繼續上升。從市場前景來看，目前我國每年的醫藥行業流通規模已經達到了1500億元的水平，并且這一市場規模還將隨著中國經濟的增長而持續擴大。其中以醫院為主體的采購市場占據了整個醫藥流通市場近85%的份額，即1300余億元。隨著醫藥流通體制改革的進一步深化，在醫院的藥品采購中，醫藥集中在線招投標以及網上直接采購所占的比重將會持續、快速的增長，預計在2—3年內這一比例可望超過40%。醫藥電子商務市場成長潛力相當驚人。（上海企業網站建設）